基于scrm的餐饮精细化运营
餐饮行业私域数字化经营案例
1、餐饮行业的触点较少,急需新增触点维系品牌关怀 2、会员小程序逐渐变成点餐工具,客户与品牌线上链接弱 3、品牌用户基数大,无有效的私域精细化经营方法论
1、在业务系统与所有门店场景利用积木云客实现全域引流。门店易拉宝、桌面活码、快递卡片、小程序引流。 2、打通私域系统与会员系统,洞察客户在店、在小程序上的行为触点,自动完善顾客用户画像 3、基于用户画像与sop,建立分层运营机制,面向不同的客户群推出不同的标准化私域作业流程。
1、品牌引流率达到15%,利用公域流量与门店流量构建企业私域池。 2、达到餐饮品牌ip,构建群sop与用户sop,精细化批量触达不同层次的客户群体 3、积木云客与客户小程序系统对接,利用:会员对接、订单对接、访问对接、标签对接与营销对接。打造餐饮私域数字化经营
大型餐饮品牌,私域系统+业务系统无缝融合才是私域数字化
洞察用户在小程序与私域互动过程中的一切行为,完善用户画像,并设计营销体系,自动给予私域客户触发个性化营销功能。
利用群发助手批量触达客户
根据用户在小程序的行为、标签与消费体系,设计规则与专属营销活动,实现精细化规模化个性化的批量触达,提升触达率与营销有效性。