企业痛点
客户流失严重
销售工作沟通情况难掌控,常规监管难以覆盖所有环节。导致销售飞单、私单事件频发。
客户留存低
销售工作执行情况难移掌握,公司制定的多项服务流程无法一一确保完成度。流程实施环节无数据监控
线索转化低
销售未回复客户、销售删除客户等损害公司利益的行为难以监管。导致客户投诉与流失问题严重.
解决方案架构
企业主导客户关系
离职继承 01
员工离职后,企业管理者可一键转移客户,新的销售员工会自动添加客户。确保员工离职后无法带走客户资源,企业客户永久保存。
客户资源留存 02
企业微信全面打通微信,员工可通过活码、手机号码微信号添加客户。并在后台同步客户资料,客户信息永久保存,
线索导入分配 03
系统根据客户来源、客户等级、客户行业等关键词打上对应标签,并沉淀到客户 公海池,科学分配线索给予销售人员跟进管理,让合适的线索遇上合适的销售。提升线索转化率
客户跟进管理 04
系统记录客户互动跟进全过程,并继承在客户详情中。方便转移客户或多人跟进客户时共享信息,管理者对客户跟进记录、互动情况了如指掌。