行业痛点
消费场景单一
消费场景主要以堂食、外卖为主,场景单一。与消费者的线上互动触点少,客户品牌心智难植入
客户离店链接
运营数字化能力弱,客户离店后不知如何与客户持续互动,回头客难以主动维系
客户数据不统一
流动客户数量多,无法知道客户偏好,难以通过个性化经营获得复购增长
行业背景
行业解决方案
全渠道引流
企业可将生成活码,并放置官网、线下快递包裹、门店收银台、门店桌面、微信公众号等线上线下渠道,并设置活码客服排班,活码客户标签。用户扫描后自动添加客服,并进入crm客户池中,且系统自动打上标签。方便企业统一管理各渠道来源客户
门店社群运营
使用积木云客私域系统,每一个员工可生成专属的名片小程序,并支持名片分享给客户或朋友圈。客户观看名片后,浏览信息会自动发送给予对应销售。方便销售在个人拓客的同事,了解每一个客户的浏览动态。
线上互动
通过客户画像与营销互动,以品牌人设情感驱动与优惠利益驱动用户参与活动,打造高粘性私域经营,让新客快速锁住,让老客不断复购。
持续经营
利用积木云客知客懂客能力,打通全套会员经营场景。通过数据分析+业务系统+个性化经营提升会员数字化资产价值。
客户场景
以前
通过第三方平台进行引流,流量成本高,客户消费后缺少离店链接
现在
利用积木云客能力,布局线上线下全场景,让客户沉淀到私域池