私域流量经营概念，早在19年时就开始在消费者行业爆发。随着流量红利消失，越来越多的企业开始关注私域经营。在早起私域经营阶段，品牌方更多的是采用公众号、个人微信号与小程序作为私域流量载体。而随着企业微信功能的开放，越来越多面向私域经营能力的释放，让企业可以基于企微去链接消费者、去服务消费者。

积木云客基于企业微信的开放API，打造了专属的积木云客scrm，为客户私域经营打造了用户画像、私域种草、客户雷达、任务sop等一系列私域经营的个性化功能。可以记录消费者与品牌方在私域互动过程中的点滴行为，完善用户画像，并利用精细化运营功能精细化服务客户，成交客户。

企业在积木云客中，可基于任务系统进行私域任务管理。利用sop进行私域标准化经营，利用数据能力指导企业私域经营互动。

利用积木云客的用户画像系统，记录顾客偏好，洞悉客户需求，实现知客懂客

一、私域经营需要重点关注的指标

1.私域引流roi

roi（投入产出比），私域经营也是存在引流成本的，无论是利用第三方广告系统进行引流，或是利用积木云客的短信系统进行私域唤醒，又或者是利用产品促销进行私域裂变。企业都需要关注roi的数值，至少roi要为1以上的正向值。通常，该部分是企业管理员所需要重点关注的。

2.私域经营成本

私域虽然有着流量管道的作用，但是积木云客认为，企业在做私域的时候需要忘掉“私域流量管道”这么一回事。因为私域本质上是顾客服务的场景，是经营顾客关系的同时顺带完成业绩增长。而在经营成本环节，企业需要关注以下成本：

• 获客成本：获取一个私域客户或转化一个私域客户所需要支出的成本

• 经营成本：在私域经营环节中需要投入的人力成本

• 运营成本：私域互动环节所需要投入的商品成本、物流成本或其他服务成本。

私域经营的核心目的是在于，在私域场景中更精细化的服务客户。在整体运营中需要有全域获客概念与精细化运营概念，提升用户生命周期，从而带来私域的指数级增长。

3.私域收入

除开成本环节外，私域的侧重点也在于收入环节。而私域与公域在收入层最大的区别在于，公域为单次价值收入，私域收入为终身价值收入。包含复购收入与增长收入。

以常见的美业私域为例，在美业私域经营中，除开基础复购收入之外，企业还可以利用积木云客的裂变系统实现老带新与促销收入，在基础的复购增长之外带来新的增量。

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积木云客scrm是专门为顾客经营销售型企业量身打造的私域经营系统，具备全域引流、私域互动、精益管理与数据驱动四大板块。助力企业链接私域流量，完成私域顾客经营服务，提升业务转化率与复购率。欢迎大家扫描下方二维码