企业微信作为私域的最佳载体,越来越多的企业选择用企微搭建私域流量体系。而在私域经营环节中,引流是第一步。企业只有将客户引流至企业微信,形成私域池之后才能有后续的私域经营及裂变动作。今天积木云客为大家分享如何用企微搭建私域流量系统。
在私域引流环节中,企业通常要做的是全域引流,其指的是所有与客户发生触点的地方都需要放至引流入口。并利用积木云客的客户活码功能,针对不同的渠道生成不同的活码,客户扫描添加后自主给予顾客打上标签,方便后续渠道统计与客户维护。
1.存量导入引流
许多企业在使用企业微信之前,在其他渠道都拥有着客户资产,如个人微信、社群、公众号、小程序、app等,对于已有部分私域存量的企业,可以设计引流活动,在积木云客后台创建活码,并利用送资料、送产品体验等活动,引导客户添加企业微信。常见的存量引流渠道如下:
企微导入:在积木云客后台导入客户,并利用客户分配原则,让员工添加客户微信。
线下引流:将生成的员工活码打印成卡片或易拉宝,设计营销活动放置线下场景。
业务系统引流:对于已有小程序/app等业务系统的企业,可将企微活码放置首页、客服、订单页等界面,引导线上客户扫码进入私域池。
公域引流:对于在淘宝、小红书等公域渠道,可利用活码引导客户扫码添加员工企业微信
短信引流:将活码链接放置短信模版,引导顾客扫码添加企微客服
将存量客户引流到企业微信后,也可利用积木云客的私域互动体系、标签体系、会话存档、sop及任务系统进行精细化的客户私域经营。
2.增量引流
除开存量引流之外,企业也可以通过营销活动与广告投放进行增量引流,实现私域裂变
如:广告引流
在第三方广告系统中投放广告,在广告中上传企微活码,并进行广告投放,用户点击查看详情或填写表单后自动出现活码。引导顾客扫码添加企微(表单也可在积木云客后台系统中生成创建)
除开广告引流外,也可利用任务宝功能,进行私域好友裂变。其功能使用流程如下:
用户看到活动海报
用户扫描活动海报,添加企业微信客服号。客服自动推送活动规则与专属分享海报
用户在社交平台分享活动海报,引导其他用户扫描添加品牌企业微信。
下级用户持续分享,裂变传播。
完成任务后,客服系统自动推送任务奖励。
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